Niewiarygodne opinie w sieci

Jako, że mowa tu o firmach zbierających opinie to warto zwrócić uwagę na to jaki wizerunek mają obie marki w sieci. TrustedShops w wyszukiwarce Google wygląda obiecująco - średnia 4.9 z ponad 500 opinii.

Jednak po bliższym zapoznaniu się z opiniami można zauważyć, że mamy do czynienia z fatalnym błędem, który z całą pewnością przedstawia NIEPRAWDZIWĄ ZAWYŻONĄ ŚREDNIĄ OCEN.

Na opinie pozytywne dodane w ostatnim czasie składają się w większości puste opinie BEZ TREŚCI lub opinie, które są NIE NA TEMAT, oceniające zupełnie inne podmioty gospodarcze od rzeczonego. Ciężko podważać wiarygodność opinii bez treści, gdyż ludzie często nie mają czasu na wylewne dzielenie się swoimi doświadczeniami (na ostatnich 50 opinii tylko 3 miały tekst! i tylko jeden z nich był o TrustedShops!), to mimo wszystko ze względu na ich przeważającą ilość wyglądają dziwnie, jeśli to rzeczywiście opinie pracowników firm, które współpracują z TrustedShops . Natomiast niewątpliwie szereg ocen wzorowych z tekstem opisującym np. proces dostawy, opakowania produktów itd są niepokojące, i świadczą o sztucznie zawyżonej średniej.

Na drugim biegunie mamy opinie negatywne, które w żaden sposób nie są komentowane. Ten rodzaj kontaktu z klientami jest bardzo ważny zarówno dla nich jak i potencjalnych przyszłych kupujących. Zostawieni sami sobie na pewno nie zmienią zdania, a co gorsza mogą namawiać znajomych do wybrania innej opcji. Jeden zadowolony klient poleci firmę średnio 3-em innym potencjalnym klientom, jeden niezadowolony klient rozgłosi o tym 12-15 innym osobom. Pozyskanie jednego klienta zazwyczaj kosztuje 4-5 razy więcej, niż jego utrzymanie.

Najczęściej wymienianymi problemami w TrustedShops są: problemy z obsługą, niejasne zapisy regulaminowe powodujące automatyczne przedłużanie umowy, brak efektów biznesowych.

Zauważmy, że powyższe negatywne opinie (z wizytówki firmy TrustedShops w Google) mogłyby nosić znamiona "niesprawdzalnych", a tym samym bez 100 % pewności o ich prawdziwości.

Jednakże na pomoc przychodzi TrustedShops samemu potwierdzając owe wymieniane problemy, w postaci opinii na ich własny temat pozostawionych przez współpracujące z nimi firmy na wizytówce... TrustedShops w domenie TrustedShops.

Opinie te zostały dodatkowo oznaczone jako zweryfikowane.

Porównaj długość opinii

Jedną z kluczowych różnic jest jakość i długość zbieranych treści. Opinie zbierane przez TrustedShops nie są wspierane żadnym systemem, który zachęca do pisania atrakcyjnych i długich opinii. Wiąże się to najczęściej z otrzymywaniem krótkich, lakonicznych wypowiedzi często przybierających formę “Ok polecam”. Przyszli kupujący zapoznający się z takimi opiniami nie są w stanie wydobyć z nich wartościowych informacji. Średnia długość takich opinii to zazwyczaj ok 33 znaki.

Z naszych badań wynika, że klient średnio przeznacza około 40 sekund na dodanie opinii. W tym czasie musi zastanowić się jak swoje doświadczenia ubrać w słowa, a następnie wypełnić formularz. Nie dziwią zatem krótkie formy ocen u konkurencji.

Opinie w TrustedShops

Opinie w TrustMate.io

Formularz dodawania opinii w TrustMate podpowiada każdemu kupującemu fragmenty losowych zdań przygotowanych przez nasz zespół ds. tworzenia treści. Dzięki temu powstają długie opinie z opisem doświadczeń klientów, które wzbogacają SEO sklepu, pozwalają wyciagać wnioski co do dalszych kierunków biznesowych oraz utwierdzają w decyzjach zakupowych potencjalnych kupujących. Średnia długość opinii w systemie wynosi 230 znaków.

Różnica jest kluczowa. Długie atrakcyjne treści, które zawierają słowa kluczowe będą o wiele lepiej pozycjonować Twój sklep internetowy!

Paweł

Wygoda

Bardzo wygodne obuwie.

Super podeszwa.

Solidny i miły w dotyku materiał.

Wygodne buty na co dzień.

Odpowiednie na każdy rodzaj powierzchni.

Wygląd

Wyglądają świetnie.

Świetnie sprawdzają się w terenie.

Bardzo ładne, sportowe obuwie.

Wyglądają sportowo, ale można nosić je też na co dzień.

Idealne buty dla osoby aktywnej.

Wygodne buty na co dzień.

Wyglądają świetnie.

W TrustMate.io skupiliśmy się na zbieraniu opinii o naszej działalności w naszym narzędziu oraz w wyszukiwarce Google. Staramy się również zbierac opinie o naszych wtyczkach bezposrednio w platformach sklepowych. Nasza średnia waha się w zależnosci od źródła od 4.5 do 5.0. Aktualne opinie można znaleźc na naszej stronie TrustMate.io lub wizytówce Google.

Zwiększ sprzedaż sklepu dzięki atrakcyjnym widgetom

Zastanawiasz się co zrobić jak już zbierzesz opinie? W TrustMate wychodzimy klientom na przeciw! Zebrane oceny prezentujemy w wizytówkach biznesowych firmy. Opinie o produktach serwujemy w pięknych, oraz dostosowanych do rozwiązań mobilnych, widgetach. 

Dzięki temu kupujący nie opuszczają strony podczas zakupów. Klienci, u których przeprowadzano badanie odnotowali średni wzrost sprzedazy na poziomie 14%.

Dzięki temu kupujący nie opuszczają strony podczas zakupów. Klienci, u których przeprowadzano badanie odnotowali średni wzrost sprzedazy na poziomie 14%.

Widgety przyczepiane do krawędzi są idealnym rozwiązaniem dla każdego sklepu. Nie przeszkadzają w zakupach. Możesz wybrać ich rozmiar, pozycję oraz to czy będą znikały aby kupujący mógł zagłębić się w procesie zakupowym.

Widget social proof ze zdjęciami gwarantuje Ci dużo treści na stornie sklepu. Boty Google uwielbiają ten duży widget. Dodatkowo prezentuje on fotki produktów, które przekonają niezdecydowanych przeglądających do zakupów.

Widget karuzela prezentuje 21 opinii. Stale dostarczane treści pomagają pozycjonować Twój sklep internetowy. Priorytetowo wyświetlamy w nim opinie ze zdjęciami żeby dodatkowo uatrakcyjnić Twoją ofertę.

Pnij się w wynikach wyszukiwania z TrustMate

Klienci po wdrożeniach odnotowują wyższe pozycje w wyszukiwarce Google. Długie opinie powodują, że boty Google traktują witrynę sklepu jako atrakcyjną i podnoszą jej wynik SEO. Zbierane opinie prezentowane są wizytówce naszego klienta oraz w widgetcie na stronie sklepu. Dzięki użyciu mikrodanych, które Google pokazuje w formie gwiazdek, osoby szukające opinii o zakupach odnajdą je bez problemu.