Od kilku lat korzystam z usług Travelplanet i jestem bardzo zadowolona . Miła i szybka obsługa , pomoc w każdej sytuacji i wszystko bezproblemowo . Dlatego -POLECAM !!!

Świetny hotel, genialna obsługa, na all tylko z wami !

Зіпсували заплановану відпустку. Дата вильоту і дата заселення виявилися різні.

Obsługa przemiła i bardzo ale to bardzo cierpliwa i ponocna.

Obsługa super, bardzo polecam!

obsługa dobra wycieczka tragiczna

Korzystałem kilkukrotnie z pośrednictwa kontakt super miło łatwo i przyjemnie polecam

Kontakt super. Wyczerpujace odpowiedzi na zadawane pytania. Polecam

Opieka od początku do końca!! Plecam!!

Sprawna obsługa, wszystkie informacje na czas.

Brak transferu z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko pomimo dokonanej opłaty za takowy transfer. Brak opłaconej opcji w hotelu opcji all inclusive pomimo dokonanej opłaty.

To już moja kolejna wycieczka z Travel Planet. Jak zawsze wszystko dopięte na ostatni guzik. Szczególne podziękowania dla Pań z obsługi klienta, gdyż to One są wizytówką firmy :)

Witam po prostu Perfekt

Szeroki wybór ofert. Profesjonalna, sprawna i kompetentna obsługa.

Polecam !!!

Wszystko w porządku fachowa organizacja wycieczki.

Wszystko ok

Z Travel Planet korzystam juz od wielu lat.

Jak za każdym razem jestem bardzo zadowolony z ceny, procesu rezerwacji jak i pelnego doradztwa we wszystkich aspektach związanych z każdą wycieczka.

wszystko super

Miła i pomocna obsługa, ładny pokój i dobre jedzenie

Polecam gorąco, obsługa bardzo miła, wszystko szybko, sprawnie

Jestem bardzo zadowolona, zawsze będę korzystała

Obsługa jest bardzo komunikatywna i pomocna, miło się z Nią załatwia sprawy.

Zart nigdy wiecej

Wakacje udane, bez niespodzianek :)

Tylko sprzedają wycieczkę innych operatorów a gdy pojawią się potrzeba pomocy odsyłają do operatora. Zwrócenie uwagi że sprzedali i są odpowiedzialni- bo to z nimi miałam umowę i tak nic nie robią. Ponadto na terenie hotelu nie było kącika ani Travelplanet.pl ani operatora. W sytuacji braku aplikacji TUI brak jakiegokolwiek kontaktu. Obsługa Travelplanet.pl odsyłała ciągle do operatora. Po powrocie nie było lepiej gdy chciałam rachunek od Travelplanet.pl . Ponownie mnie odsylano do operatora. Nie pomagał fakt że informowałam o braku możliwości dostępu do aplikacji TUI. Nie był to pierwszy wyjazd z Travelplanet.pl ale z pewnością ostatni.

Profesjonalne podejście do klienta

Polecam serdecznie ❤️

Niejednokrotnie korzystaliśmy z usług TravelPlanet i za każdym razem byliśmy zadowoleni. Bardzo dobry kontakt, zawsze sprawdzą inne opcje wylotu, można liczyć na wsparcje. Polecamy.

Super kontakt telefoniczny i mailowy, informacja na bieżąco co się dzieje z ofertą, jakie wpłaty i etapy rezerwacji. Każdy konsultant o każdej porze wie o co chodzi z ofertą dedykowaną.

Fachowa obsługa

Najlepsze biuro podróży z jakim współpracowałem, bardzo pomocna i miła obsługa, która służy pomocą. POLECAM

Wyjeżdżałam poprzez Travelplanet kilkakrotnie i byłam zadowolona z obsługi, może dlatego że nie było problemów. Tym razem jednak było inaczej. Problem powstał w momencie "rozjechania" ceny którą oferowano na stronie travelplanet.pl a ceną rezerwacji. Gdy zarezerwowałam wyjazd, a raczej dwa wyjazdy (również dla mojej siostry), zadzwoniono do mnie, że jest wyższa cena wycieczki. Forma przekazu była słaba (przez telefon ktoś prosi o dopłatę), nie udzielono mi informacji o drugiej rezerwacji którą opłaciłam ja i zamieściłam moje dane kontaktowe tzn email i telefon :(

Gdy pisałam na emaile osób, które przysłały potwierdzenie rezerwacji nie otrzymywałam odpowiedzi :(

Wychodzę więc z twierdzeniem, że Travelplanet jest świetny, gdy nie dzieje się nic poza standardem - rezerwacja, potwierdzenie i bilet. Słabe jest to, że na stronie można było zamawiać wycieczkę, a potem okazuje się że jest konfrontacja z inną ceną! Nie powinno tak być, bo nie jest to fair, łapie się klienta poprzez oszukaną cenę.

Obsługa OK, płatność też, działanie strony i jej graficzna forma - słabo.

Polecam

Profesjonalna obsługa, ciągły kontakt z obsługa klienta, indywidualne podejście do klienta

Polecam gorąco:)

wracam od lat i kupuję tylko tu. nie zawiedli mnie ani razu, polecam !!!!

Oprócz zmian godzin lotów wszystko było dobrze.

Wyśmienicie. Dostałem więcej niż oczekiwałem. Chętnie to powtórzę 😀 Choćby zaraz😎🌴🏝️🌞

Doskonałą wycieczka. Polecam!

Musiałem zrezygnować z wycieczki zostało mi naliczone bardzo duże koszta a za ubezpieczenie nie wróciłypieniądze

Karty pokładowe powine być wydawane na lotnisku przy wylocie jak przy przylocie na dowód lub

paszport .przykład / RAINBOW /

Wszystko profesjonalnie zorganizowane, stały support, dostępność, zdecydowanie polecamy rodzinne urlopy !

Bardzo szybka reakcja na zmianę warunków przez organizatora, oraz szybkie działanie

Profesjonalnie

Wszystko 😁

Polecam, wszystko dopracowane od a do z!!

Jeśli chodzi o pomoc w wyborze wycieczki - w zasadzie nie mam zastrzeżeń.

Jednak już trzeci raz jadąc na wycieczkę kupioną poprzez travel planet mieliśmy problem z kontaktem z biurem podróży, który faktycznie nas tam "zawiózł". Travel planet jako pośrednik nie ma żadnych informacji dot. np. godziny powrotu. O której autobus po nas przyjeżdża itd.

Za każdym razem kontakt z biurem który jest faktycznym dostawcą usługi jest bardzo utrudniony. Jest to mega stresujące.

jak się nie chodzi na spotkania z rezydentem - a generalnie wiadomo, że szkoda na to czasu - to nawet nie dostaje się na maila żadnych informacji dot. powrotu.

Nikt z biura podróży (tak jak ostatnio coral travel) nie interesuje się podróżnymi. Nie biorą nawet od nas numeru telefonu, żeby nas łaskawie poinformować o której jest wyjazd spod hotelu. W zasadzie ich jedyne zadanie to nas tam zawiezc i przywiezc. Za każdym razem jest z tym mega problem.

W związku z tym, następnym razem myslimy o wykupowaniu wycieczki jednak przez biuro które faktycznie organizuje wyajzd, a nie pośrednika.

Polecam

Link do opinii hotelu nie działa. Hotel był kiepski i nawet nie mogę zostawić opinie

hotel czysty zadbany miła obsługa,dobra baza wypadowa.Polecam szczególnie rodzinom z dziećmi[nie będą się nudziły],jedzenie na 4+.Plaża dla niewybrednych,Alkochole spoko dzieci nie przeszkadzają

Wielokrotnie już korzystałam z usług Travelplanet, zawsze wszystko ok, dokumenty na czas, informacje przejrzyste, łatwość zakupu imprezy, szczerze polecam, dodam że należy czytać dokładnie regulamin który jest dołączany i ... cieszyć się wyjazdem bez przykrych niespodzianek 👍

Dobra cena dobry Hotel wszystkiego dopięte na 5 Firma godna polecenia Pozdrawiam .Na pewno jeszcze skorzystam

Niestety, informacje zawarte w umowie wyraźnie mówiły że na miejscu będzie rezydent. Na lotnisku w Bodrum dowiedzieliśmy się że w razie problemów mamy kontaktować Się z "kimśtam" na WhatsApp

. Bardzo to była niekomfortowa sytuacja. A następnie dostaliśmy pokój ekonomiczny ( nie standard z widokiem na ogród jak wyraźnie było napisane w umowie) tylko pokój nad wentylatorami kuchennymi. Dlatego taka ocena. Z przyzwoitości dałam 2 gwiazdki.

Wystawiam negatywną opinię ze względu na mnóstwo stresujących dla mnie przeżyć związanych z wyjazdem. Zostałam okradziona w hotelu przez sprzątaczkę i w tej sprawie nie zostały pojęte działania, mało tego kazaliście mi iść zgłosić sprawę na policję co było absurdem ponieważ nie miałam kamer w pokoju żeby udowodnić że byłam okradziona więc na zdrowy rozsądek nawet gdyby policja przyjęła zgłoszenie byłoby to słowo przeciwko słowu i na dodatek musiałabym zmarnować dzień wakacji za który zapłaciłam, żeby siedzieć na komisariacie i składać zeznania. Najgorsze wakacje na jakich byłam bo zafundowaliście mi tyle stresu. Na pokój czekaliśmy 7h po prawie sześcio godzinnym locie co dla mnie jest absurdem siedzieć tyle czasu na walizkach. Reszty nie będę już komentować. Jedzenie było dobre, widoki ładnie ale co do reszty wielkie rozczarowanie . Obsługa na recepcji nie powinna pracować przy obsłudze klienta ponieważ nie mają szacunku do gości odowedzajacych ich hotel

Nie mam zastrzeżeń. Transfer doskonały. W odpowiednim czasie poinformowano nas o godzinie przyjazdu autokaru na lotnisko. Hotel świetny jak na 3 gwiazdki. Polecam.

Wszystko było super !!!!tylko Pani rezydent nawet się nie pokazala

Wszystko ok

Polecam

Hotel nie spełnił naszych oczekiwań. Był zupełnie inny niż na zdjęciach! Korzystałem z Waszych usług ale przy kolejnych wakacjach mocno się zastanowię. To były najgorzej wydane pieniądze na wakacje.

Korzystamy z usług travelplanet.pl już od kilku lat. Oferty wyjazdów uwzględniają założenia wyjściowe jaka lokalizacja, cena, wyżywienie, termin. Można liczyć na podpowiedzi poparte doświadczeniem. Wielokrotnie wystarczył kontakt e-mailowy aby zwrotnie otrzymać dostosowaną ofertę. Jesteśmy zadowolenie ze współpracy. Dziękuję.

Bardzo polecam!

opieka pilota, obsługa hotelowa i jedzenie bez uwag

Witam, co do Travlplanet to nie mam żadnych złych wspomnień, wyjazd, hotel było jak w opisie. Dobry kontakt z biurem w przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań. Polecam Artur

Perfekcyjna i szybka obsluga

Przez Travel Planet kupiliśmy wycieczkę na Djerbę. Jak się na miejscu okazało wysłali tylko część dokumentów. Na miejscu był problem z zakwaterowaniem. Na mojego maila z prośbą o dosłanie vouchera na zameldowanie dostałem odpowiedź, ze mam się zgłosić do TUi z którego była wycieczka. Kpina.

W październiku w 5 osób odwiedziliśmy Cypr hotel Cynthiana Beach. Hotel posiada trzy gwiazdki moim zdaniem zasługuje na więcej. Pokoje odnowione nowe meble drzwi i bardzo czysto. Posiłki smaczne śniadania typu angielskiego ale każdy znajdzie coś dla siebie kolacje zestawy mięsne co dzień inne. Mieliśmy wykupione śniadania i obiadokolacje dlatego napoje alkoholowe do kolacji były płatne z których nie korzystaliśmy. Woda w morzu ciepła i plaża malutka ale wszyscy mogli znaleźć swoje miejsce na trawie lub utworzonej piaszczystej plaży. O tej porze roku nie było już walki o leżaki i wszędzie można było znaleźć wolne miejsce. Pokój mieliśmy z widokiem na morze za dopłatą nie żałuję bo widoki cudowne chociaż pokoje po drugiej stronie miały widok na ogród i też piękne. Jeżeli chodzi o podróż to miejsca w samolocie każdy z nas miał inne mąż w samym tyle ja w samym przodzie a syn pośrodku nie wiem dlaczego tak jest bo pasażer obok miał tak samo rozłożoną rodzinę .Transfer do hotelu zgodny z opisem natomiast z powrotem już tak dobrze nie było przyjechał autokar ale nie było nas na liście i nas nie zabrał ale po telefonie do rezydenta przyjechała taksówka która zabrała całą naszą pięcioosobową grupę i odwiozła na lotnisko .Brawa dla rezydenta pana Piotra

Myślę że na pewno odwiedzimy jeszcze ten hotel bo wart swojej ceny i korzystamy z usług travelplanet

oferta spełniła nasze oczekiwania i wszystko było bardzo dobrze zorganizowane

Najbardziej podobały mi się miejsca pobytu, od względem krajobrazowym.Posiłki smaczne obsługa na miejscu w Argassi mówiąca po polsku. Doskonały był pilot wycieczek w obu miejscach. Dobrze zorganizowany odbiór z lotniska i dowóz do hoteli. Zamówienie wycieczek online .Potwierdzenia Ok. Jak też powiadomienia kiedy i gdzie mamy się stawić.Daty odlotów itd. Wysoko oceniam obsługę travelplanet .pl

Wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Wakacje w pięknym miejscu uważam za bardzo udane. Wspaniały hotel, super obsługa. Pyszne jedzenie. Czyste pokoje i cudne widoki

Wszystko przebiegło sprawnie i bez zakłóceń!

Ok. Miła obsługa zarówno w Polsce jak i na Krecie. Hotel wspaniały baseny super jedzenie jak dla słonia czyli ok i nie do przejedzenia wycieczki fakultatywne również nam się podobały.

Kwatera jak najbardziej ok. Przeszkadza hałas z ulicy w apartamencie nr 2

Proszę informować o opłacie klimatycznej na miejscu.

Wszystko OK.

Wszystko na wysokim poziomie oprócz ceny 😉

Bardzo udany wyjazd, piękny hotel, jedzenie rewelacyjne. Wszystko na 5

Wszystko ok. Kontakt z firmą b.dobry.

Bez zarzutu

10/10/10

Wyjątkowo wszystko przebiegło pomyślnie, polecam

Rzetelnie i pełen profesjonalizm

Wycieczka w wielu kwestiach nie była zgodna z tym co nam obiecano i co uzgodniliśmy. Nie wchodząc w szczegóły, najbardziej nieudany wyjazd od lat.

Co więcej, w tej sprawie złożyliśmy reklamację jeszcze w czerwcu, do tej pory nikt nie był łaskawy się z nami skontaktować w tej sprawie.

Ogólnie, dno i trzy metry mułu. Bardzo serdecznie nie polecam.

Co innego mówią przez telefon a co innego po odbytej wycieczce. Plus problemy z wygenerowaniem kart pokładowych które dostaliśmy na 10min przed onboardingiem.

Wszystko było profesjonalnie!

Wszystko ok, szybki i życzliwy kontakt telefoniczny. Były pewne niedogodności pobytu ale wynikały raczej z oferty operatora.

Kompleksowa obsługa, na każdym etapie zasługująca na 5*****

Wszystko ok

Dostepność rezydenta na miejscu mogłaby być lepsza.

Naganianie do sklepów współpracujących na miejscu z tour-operatorem zbyt nachalne.

Korzystam już od kilku lat i jestem zafowolona

Bardzo dobry

Bezproblemowy kontakt,wycieczka zgodna z ofertą, wszystko na czas

Mimo rezerwacji i opłaty miejsc/obok siebie/i bagażu rejestrowanego usługa ta nie została przez biuro zrealizowana.

W momencie zamawiania usługi, w cudownie niezrozumiały sposób cena wzrosła o kilkaset złotych.

Przy sprzedaży wycieczki wszystko ok, gdy trzeba zmienić produkt na inny, nie ma możliwości , osoby z centrum telefonicznego sprzedające bajki , mówią że się zajmą sprawą , człowiek czeka i nic nie robią.

Wycieczka wspaniała ,wszystko rewelacja , polecam

Świetne oferty,wiele biur podróży w jednym miejscu,bogata oferta

W dniu 21..08 zgłosiliśmy do Państwa reklamację. Mija miesiąc od wysłania emaila w Państwa stronę i nie otrzymujemy żadnej informacji zwrotnej. Ponieśliśmy koszty podróży z hotelu na lotnisko w bardzo nieprzyjemnej i nerwowej atmosferze, przesyłam po raz kolejny email z opisem sytuacji i czekam na odpowiedź zwrotną.

Z poważaniem,

Wioletta i Konrad Filipowscy

From:wioletta_filipowska@o2.pl

Sent: 21.08.2023 22:05

To: igor.spyrka@travelplanet.pl, paulina.derkaczewska@travelplanet.pl

Subject: Pd: Fwd: Karygodne warunki w hotelu Htop Royal Star

Dzień dobry,

Podróżowaliśmy z Państwem po raz drugi i to co spotkało nas na Costa Brava to skandal.

Najpierw hotel Htop Royal Star pełen pijanych Brytyjczyków i taki brud na basenie, jakiego nigdy w życiu nie spotkaliśmy (a wyjeżdżamy dwa razy w roku od kilkunastu lat). Sterta śmieci wszędzie, łącznie z porzuconą bielizną, tamponami, papierosami. Powinni się Państwo zastanowić nad dalszym oferowaniem tego hotelu, bo świadczy to o Państwa usługach i to w bardzo złej jakości!!!

Udało nam się przenieść do hotelu Htop Royal Beach chociaż kontakt z Panią rezydentką Krystyną jest bardzo utrudniony. Osoba słabo komunikująca się w języku polskim, szczególnie w sytuacjach trudnych, nie potrafi. nie umie, nie rozumie jak pomóc.

Dzień przed wylotem Pani Krystyna przekazała na w aplikacji WhatsApp informację o naszym transferze (załącznik), resztę koszaru przekazuje poniżej mój mąż:

Szanowna Pani Aleksandro,

Dziękuję za interwencję. W hotelu Royal Beach panowały dużo lepsze warunki i mogliśmy z rodziną spędzić mile ten urlop.

Miałem nadzieję, że to koniec niespodzianek - a jednak. Na sobotni poranek o godzinie 4 30 mieliśmy ustalony transfer na lotnisko z pod naszego hotelu. Od 4.20 byliśmy w recepcji, zdaliśmy karty, odebraliśmy lunchboxy. O 4.30 autokar nie podjechał pod hotel. Czekamy. Po 4.40 dzwonię do rezydentki - nie obiera telefonu. Idę na recepcję - recepcjonista uspokaja, że autokar za chwilę podjedzie. Niestety nie podjechał. Dzwonię kolejny raz do rezydentki - tak przez 10 kolejnych minut kilka razy. Nie odbiera telefonu. W nerwach kolejny raz rozmawiamy z recepcjonistą - ten wykonuje gdzieś telefon i oznakmia, że autokar nie przyjedzie. I tu rozpoczyna się kolejna lawina nerwów naszych i naszych dzieci. Biegniemy z walizkami kilkaset metrów do głównej drogi, szukając jakiegokolwiek transportu na lotnisko. Jak Pani myśli - czy płacząca córka o 5 rano biegnąca z walizką i bojąca się, że nie zdąży na samolot to miłe zakończenie wakacji?!? Po zatrzymywaniu samochodów, autobusów udaje nam się dotrzeć na lotnisko praktycznie w ostatniej chwili.

Rezydentka nie oddzwoniła i nie zainteresowała się, co może się dziać z gośćmi o świcie w dniu transferu...

Bez komentarza.

Szanowna Pani -

Oczekuję odszkodowania za sytuację do której Państwo dopuścili.

Koszty transportu jakie poniosłem, oraz symboliczne zadośćuczynienie wyceniam na 250 euro.

Z poważaniem

Konrad Filipowski

Ps. Nasz wylot był pod znakiem zapytania, do bordingu zostało nam 15 minut, co znaczy, że dotarliśmy na lotnisko na ostatnią chwilę - koszmar!!!

Ps. II Rezydent powinien pomagać gościom, szczególnie w sytuacji trudnej, w jakiej się znaleźliśmy. Nie było z Nią żadnego kontaktu, nie interesowała się powrotem swoich gości - na lotnisku była rezydentka z Itaki odprowadzająca swoich gości - można? można - koszmar!!!

Ps. III Zatrzymywaliśmy wiele pojazdów i nikt nie chciał nam pomóc, to co przeżyliśmy w drodze powrotnej do domu to istny skandal!!!

Oczekujemy odpowiedzi z Państwa strony.

Z poważaniem,

Wioletta Filipowska

Od mniej więcej 20 -lat korzystałem z waszych usług z których byłem bardzo zadowolony, poleciłem was wielu znajomym...

Ale to co wyprawiacie w ostatnich paru latach to jest koszmar...

Całkowity brak kompetencji i pełne olewanie klientów...

Korzystam z usług ładnych parę lat. Zawsze jestem zadowolony !!

Polecam . Profesjonalne podejście do klienta i miła obsługa .