Kontakt z klientem i zarządzanie wizerunkiem

Dostajesz setki opinii od klientów? Zdarzył Ci się kryzys wizerunkowy? TrustMate przygotował rozwiązania dające Ci szansę utrzymać kontakt z oceniającym.

Masz wątpliwości który plan będzie dla Ciebie najlepszy?

Skorzystaj z pomocy naszych ekspertów!

*Klikając "Wyślij" zgadzasz się na to, żeby skontaktował się z Tobą pracownik TrustMate

Opinie i komentarze

Komentuj opinie i zwiększ szansę na powrót klienta!

Rozwiązywanie nieporozumień to ważny element pracy z klientem.

01

02

03

Komentarze do opinii

Twoi przyszli klienci będą zachwyceni widząc, że dbasz o relacje z kupującymi. Odpowiedzi do opinii wyświetlają się na widgetach i wizytówkach.

01

Komentarze do opinii

Twoi przyszli klienci będą zachwyceni widząc, że dbasz o relacje z kupującymi. Odpowiedzi do opinii wyświetlają się na widgetach i wizytówkach.

02

Automatyczne komentarze

Nie masz czasu odpisywać na każdą opinie? Skorzystaj z automatycznego rozwiązania od TrustMate! Stwórz kilka szablonów, które system umieści w Twoim imieniu jako odpowiedź na opinie.

03

Mail z informacją o komentarzu. Powrót klienta na stronę!

Poinformujemy opiniującego o tym, że dodałeś komentarz! Zachęcając go dodatkowo aby wrócił na Twoją stronę. Dzięki temu zdobędziesz okazje na dodatkową sprzedaż.

System mediacji

Nieporozumienie z klientem? To już nie problem :)

Dialog z klientem potrafi przekonać go do ponownych zakupów.

01

02

03

System mediacji

Jeżeli otrzymasz nieprzyjemną opinie możesz dodać ją do mediacji. Jest to specjalny czat z klientem pozwalający na rozwiązanie nieporozumienia. Skuteczność rozwiązywania sporów to średnio 68%.

01

System mediacji

Jeżeli otrzymasz nieprzyjemną opinie możesz dodać ją do mediacji. Jest to specjalny czat z klientem pozwalający na rozwiązanie nieporozumienia. Skuteczność rozwiązywania sporów to średnio 68%.

02

Automatyczne mediacje

Wiemy, że nie pracujesz 24/7 więc umożliwiliśmy automatyczny start mediacji. Uniwersalna wiadomość rozpoczyna rozmowę z klientem w momencie kiedy nie ma Cię już w pracy! Dzięki temu opiniujący jest obsłużony w szybkim tempie a ty możesz wrócić do rozmowy spokojnie na następny dzień.

03

Rozwiązywanie problemów w opiniach o produkcie

Negatywna opinia? Wyjaśnij powody w dialogu, który nie jest widoczny dla publiczności i przekształć niezadowolonych klientów w ambasadorów swojej marki. Teraz dostępne także dla opinii produktowych!